اگر هدف کسی تو کسب و کار چیزی غیر از سودآوری باشه، دیر یا زود سرش به سنگ میخوره. ولی سالهاست که سازمانهای موفق و سودآور روشی برای ارزیابی عملکرد دارن، که فقط یک پنجم شاخصهای مالیه. این کتاب به ما کمک میکنه کارت امتیازی متوازن رو بشناسیم و با رعایت پنج اصل، سازمان استراتژی محور بسازیم.

معرفی و خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور

چیزی که در ادامه میخونید، بخشی از متن قسمت ششم پادکست پاپیروس هست:

تو کسب و کار هم درسته هدف نهایی کسب سود بیشتر و شاخص های مالی جذابه، ولی فقط سنجیدن این عوامل درست نیست، چرا؟ چون شاخصهای مالی نتیجه ان، این مدلی اند که بعد از گذشت دوره میتونیم بررسی کنیم ببینیم چطور شده؟ اصطلاحا اینا شاخصهای پیامد هستن. (lag indicator) مثل همون سیب، اگه سیب خوبی دارم نتیجه تلاشهای گذشته منه، اگرم سیب خوبی ندارم بازم امروز نمیتونم کاری کنم. بله میتونم به درختم رسیدگی کنم ایشالا برای دوره بعدی منتظر نتیجه باشم.

کتاب میگه سنجیدن این عوامل خوبه ولی کافی نیست، شما باید سه مدل شاخص دیگه رو هم بسنجید، این شاخصها دیگه lag indicator نیستن، lead indicator اند، یعنی شاخص هادی، هدایت کننده. یعنی چیزایی رو اندازه گیری کنیم که اگر رشد داشته باشه باعث میشه تو دوره بعدی شاخصهای مالی بهتر بشن.

شاخصهای مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری، اینها شاخصهایی اند که باید در کنار شاخصهای مالی، طراحی و بررسی و محاسبه بشن. یه بار دیگه بگیم شاخصها رو، این روش میگه شاخصهای مالی خوب وقتی اتفاق می افتند که قبلش شاخصهای مشتری وضعیتشون خوب باشه، طبیعیه دیگه مشتری اگه راضی باشه برمیگرده. مشتری کی راضی و خوشحاله؟ وقتی که ما کارامون خوب انجام داده باشیم، یعنی وقتی که فرآیندهای داخلی ما خوب انجام بشن، پس فرآیندهای داخلی شاخص‌های بعدی اند. و در نهایت برای اینکه فرآیندهای داخلی خوب انجام بشن چیکار کنیم؟ باید یاد بگیریم، رشد و یادگیری هم منظر چهارم کارت امتیازی متوازن هست.

خلاصه کتاب سازمان استراتژی محور

لینک خرید کتاب از سایت انتشارات مدیریت صنعتی

 

مشکل آقای کاپلان، استاد دانشگاه هاروارد و آقای نورتن مدیر وقت KPMG یه سری مطالعاتی انجام دادن روی سازمانهای موفق و اونایی که تجربیات خوبی توی ارزیابی عملکرد داشتن که خروجی اون تحقیقات دو سه ساله شد مفهومی به نام BSC. در نهایت سال 1992 مقاله ای منتشر کردن و BSC یا کارت امتیازی متوازن یا balanced score card رو معرفی کردن.

پنج اصل سازمان استراتژی محور

کتاب میگه سازمانهایی موفق میشن که استراتژی محورن، حالا چه سازمانی استراتژی محوره؟ سازمانی که این پنج تا اصل رو رعایت کنه:

اصل اول، ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی

اصل دوم، همسوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی

اصل سوم، تبدیل استراتژی به کار هر روز همه

اصل چهارم، تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر

اصل پنجم، بسیج و به حرکت درآوردن تحول از طریق رهبری مدیریت ارشد

 

بقیه اپیزودهای استراتژی

 

پاپیروس خلاصه‌ی ساده‌ی کتابهای کسب و کار

پاپیروس پادکستیه که در هر قسمت خلاصه یک کتاب در حوزه کسب و کار رو به زبان ساده برای شما تعریف میکنیم. فصل اول پادکست اختصاص داره به کتابهایی در حوزه استراتژی

پاپیروس در شبکه های اجتماعی